Kuunteleminen

Huomaa, avaa uuteen ikkunaan PDFTulosta

Kuunteleminen on tärkeä taito. Hyvä kuuntelija keskittyy siihen, mitä toinen sanoo ja yrittää ymmärtää puhujan kertomaa tarkasti. Ymmärtämisvaikeudet ovat kummankin osapuolen ongelmia.

Miten voisit toimia, jotta saisit toisen puheesta selvää?

 

  • pysy rauhallisena
  • rohkaise puhujaa
  • älä puhu toisen puolesta
  • hae katsekontaktia
  • kysy, jos et ymmärtänyt
  • tarkista, oletko ymmärtänyt oikein
  • pyydä toistamaan tarvittaessa
  • kysy niin, että siihen voi vastata kyllä tai ei
  • sano avainsana
  • käytä tarvittaessa puhetta tukevia menetelmiä (piirrä, näytä, kirjoita)
  • jos puhujalla on käytössä kommunikaation apuväline, anna hänen kertoa asiansa sillä